هوشمندسازی خدمات امور گمشدگان در سامرا

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، ابراهیم محمودی با تشریح روند خدمت‌رسانی در سامرا اظهار کرد: ۹۰ نفر از خادمان افتخاری متشکل از کارگزاران حج و زیارت در ۱۰ ایستگاه شامل هشت ایستگاه در حرم مطهر و پیرامون آن و دو ایستگاه در امامزاده سیدمحمد (بلد) به‌صورت ۲۴ ساعته به زائران خدمت‌رسانی می‌کنند و خوشبختانه تاکنون مشکل خاصی در روند ارائه خدمات گزارش نشده است.

وی با اشاره به عملکرد این مجموعه افزود: بیشترین زمان جست‌و‌جو برای یافتن یک زائر مفقودشده حدود ۱۲ ساعت بود که با پیگیری مستمر خادمان، این فرد سالم پیدا شد. همچنین به زائران توصیه می‌شود با نصب سامانه «همیار اربعین» از امکانات آن، از جمله ارسال پیام رایگان، همراهی اعضای کاروان و خانواده در مسیر و تسهیل فرآیند یافتن یکدیگر استفاده کنند.

مسئول واحد راهنمای زائران و امور گمشدگان سامرا، راه‌اندازی سامانه هوشمند فراخوان اسامی افراد پیدا شده را از مهم‌ترین اقدامات اربعین امسال در سامرا دانست و گفت: برخلاف سال‌های گذشته، اکنون امکان اعلام اسامی افراد یافته‌شده به چهار زبان فارسی، عربی، ترکی و انگلیسی در فضای پیرامون حرم و محل‌های استقرار زائران فراهم شده است؛ اقدامی که نقش مؤثری در تسریع روند شناسایی افراد و ارتقای کیفیت خدمات به زائران ایفا کرده است.